发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 办理客运业务的较大

B. 城镇及以上行政区所在地

C. 高地车站

D. 枢纽

A. 累计挂失3次以上的旅客

B. 近三个月累计挂失2次以上的旅客

C. 一年内累计挂失3次及以上的旅客

D. 近二个月累计挂失3次以上的旅客

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

A. 匿名电话

B. 互联网（含微博、微信、邮件）

C. 信件方式受理的

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 改签原票之后其他列车必须在开车前48小时（不含）以上办理

B. 团体旅客不应晚于开车前48小时办理

C. 原车票已托运行李的在新票背面注明“原票已托运行李”并加盖站名戳

D. 特殊情况经站长同意可在开车后2小时内到任一联网车站办理

A. 客流较小时段

B. 无人入厕时段

C. “正在保洁、暂停使用”

D. “正在保洁、小心地滑”

A. “**站欢迎您”

B. “请勿越过白色安全线”

C. 集团公司批准的临时性宣传内容

D. “请勿穿越线路”

A. 中国工商银行

B. 中国农业银行

C. 中国银行

D. 招商银行

A. 除国际列车、联运车厢以外的普速列车

B. 除国际列车、旅游以外的旅客列车

C. 普速列车所有座席、卧铺

D. 动车组列车二等座

A. 购买商品

B. 使用商品

C. 接受服务

D. 运送商品