规范站车售货经营行为（通话记录[2018] 9 号）列车销售人员不得在车内( )，销售过程中要主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。站台售货车不得堵占车门、天桥、地道，不许聚堆售货和高声叫卖。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 多功能室

A. 手机网络不好

B. 电子服务单信息匹配始发车次信息不正确或未匹配到

C. 电子服务单已被处理或退回（已完结/驳回状态）

D. 列车长的人员信息及出乘信息维护不正确

A. 四

B. 五

C. 二

D. 三

A. 旅客开始旅行后

B. 特殊情况经同意后在开车后2小时内改签的车票

C. 团体旅客证

D. 团体票

A. 旅客相关信息

B. 车票相关信息

C. 受伤相关信息

D. 证据材料清单

A. 以下都不对

B. 该站终到旅客计算到第一次停靠

C. 该站上车旅客乘坐区间为折返区间内的第一次停靠起算

D. 该站上车旅客乘坐区间为折返区间外的按第二次停靠起算。

A. 学生票

B. 儿童票

C. 残军票

D. 救助票

A. 中国人民解放军和武警部队现役军人

B. 革命伤残军人

C. 文职人员

D. 军队离退休干部

A. 违法携带白酒

B. 违法携带、托运烟花爆竹

C. 违法携带、托运枪支弹药等危险物品

D. 违法携带香烟