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互联网订餐补充要求（运营客管〔2017〕54号）非正常情况的处理。列车配送单位未及时维护担当列车配送信息。终到本段后，汇总非正常订单信息，连同( )，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱。

A、列车开行的调度命令

B、文电

C、启用热备车体调度命令

D、派送单

答案：AB

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客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（）

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《昆明铁路局高速铁路旅客运输管理办法（试行）》规定：除CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员外，其余动车组列车超员率不得超过（）。

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列车上办公充电使用的接线板应具备：（）

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车站对旅客认领的遗失现金或找零出具的收据保管（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车上发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（）核收运费, 不足１千克按１千克计算。

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《高铁中型及以上车站规范》有安全生产责任制、( )、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

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客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

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处理服务质量问题的行政处分分为：（）；记过；记大过；（）；（）；留用察看；开除。

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以下哪些证件不能办理挂失补手续？

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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在出站检票前丢失实名制车票的，经核查，有购票记录，（）并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

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互联网订餐补充要求（运营客管〔2017〕54号）非正常情况的处理。列车配送单位未及时维护担当列车配送信息。终到本段后，汇总非正常订单信息，连同( )，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱。

A、列车开行的调度命令

B、文电

C、启用热备车体调度命令

D、派送单

答案：AB

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客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（）

A. 严禁转借他人

B. 严禁个人携带外出

C. 严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打

D. 将设备上的条码撕掉

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《昆明铁路局高速铁路旅客运输管理办法（试行）》规定：除CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员外，其余动车组列车超员率不得超过（）。

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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列车上办公充电使用的接线板应具备：（）

A. “CCC”强制认证标志

B. 接地型插头（即三相插头）

C. 功率过载保护装置

D. 独立开关和保护门

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车站对旅客认领的遗失现金或找零出具的收据保管（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 一年

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A. 5元

B. 10元

C. 15元

D. 20元

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A. 安全检查

B. 安全质量考核

C. 劳动安全

D. 设备安全

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客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

A. 硬座票价

B. 软座票价

C. 加快票票价

D. 空调票票价

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处理服务质量问题的行政处分分为：（）；记过；记大过；（）；（）；留用察看；开除。

A. 降职

B. 警告

C. 降级

D. 撤职

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以下哪些证件不能办理挂失补手续？

A. 机动车驾驶证

B. 中华人民共和国社会保障卡

C. 居住证

D. 刑满释放证

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A. 已购车票有效

B. 乘车日期、车次相符

C. 票证人一致

D. 实际乘车区间未超过已购车票乘车区间

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