《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作，配齐列车（ ）等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。

A. 旅客

B. 托运人

C. 货主

D. 收货人

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

A. 旅客伤害

B. 投诉事件

C. 业务处理

D. 旅客疾病

A. 3

B. 7

C. 11

D. 4

A. 硬座

B. 硬卧

C. 动车组一等座

D. 动车组二等座

A. 需要填记的业务表报

B. 交接凭证

C. 管理制度

D. 岗位职责

A. 整洁

B. 窗明几净

C. 四壁无尘

D. 物见本色

A. 领导负责

B. 逐级负责

C. 分工负责

D. 连责负责

A. 边境居民证

B. 身份证

C. 边境通行证

D. 暂住证

A. 12306.cn网站

B. 车站窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动售/取票机