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《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2656号)因临时更换车底、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的( )模块,向客票系统发送确认退差信息。

A、“席位调整”

B、“空调故障”

C、"到站退差”

D、“设备故障”

答案:AB

铁路运输考试题库
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕276 号)出具“挂失补车票”后,原车票失效,不能作为实名制验证、( )的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02316.html
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《动车组规范》渡板及各部位压条、压板、螺栓( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02317.html
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动车组列车在区间被迫停车时,( )均应听从动车组列车司机指挥,处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02314.html
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持()不能购买半价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02326.html
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《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票,除()等特殊情况需退票外,一律不予改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02318.html
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下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02321.html
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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函(西铁监管二函〔2018〕175号)一是强化法律意识和服务意识。铁路运输企业应当掌握、遵 守并运用( )等法律法规,以及《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运 输管理规则》等规章制度,增强法律意识和服务意识,牢固树立 “以人为本,旅客至上”的服务理念,切实提高服务质量,维护 旅客合法杈益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02313.html
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办理“挂失补”时应提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d0232a.html
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行李、包裹超过规定的运到期限时,到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金,最高不超过运费的( )%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02300.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()或()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d02310.html
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《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2656号)因临时更换车底、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的( )模块,向客票系统发送确认退差信息。

A、“席位调整”

B、“空调故障”

C、"到站退差”

D、“设备故障”

答案:AB

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相关题目
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕276 号)出具“挂失补车票”后,原车票失效,不能作为实名制验证、( )的凭证。

A. 改签

B. 变更到站

C. 退票

D. 乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02316.html
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《动车组规范》渡板及各部位压条、压板、螺栓( );

A. 不松动

B. 无翘起

C. 无断裂

D. 不摇晃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02317.html
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动车组列车在区间被迫停车时,( )均应听从动车组列车司机指挥,处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

A. 随车机械师

B. 客运乘务组

C. 乘警

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02314.html
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持()不能购买半价票。

A. 革命工作人员残废证

B. 残疾军人证

C. 参战民兵残废证

D. 民工残废证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02326.html
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《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票,除()等特殊情况需退票外,一律不予改签、退票。

A. 有客运记录证明是本站进

B. 有客运记录证明是本站出

C. 中途因病

D. 中途下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02318.html
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下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 探亲乘车证

D. 便乘证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02321.html
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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函(西铁监管二函〔2018〕175号)一是强化法律意识和服务意识。铁路运输企业应当掌握、遵 守并运用( )等法律法规,以及《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运 输管理规则》等规章制度,增强法律意识和服务意识,牢固树立 “以人为本,旅客至上”的服务理念,切实提高服务质量,维护 旅客合法杈益。

A. 《中华人民共和国合同法》

B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

C. 《中华人民共和国治安管理处罚法》

D. 《中华人民共和国铁路法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02313.html
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办理“挂失补”时应提供( )。

A. 购票时所使用的有效身份证件原件

B. 原车票乘车车次

C. 原车票乘车日期

D. 购票地车站名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d0232a.html
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行李、包裹超过规定的运到期限时,到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金,最高不超过运费的( )%。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02300.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()或()。( )

A. 客票

B. 车票

C. 空调票

D. 附加票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d02310.html
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