《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运 〔2016〕285 号）车站售票厅办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件( )，并收回( )。

A. 射钉枪

B. 防卫器

C. 弓

D. 弩

A. 车站引导标志缺失

B. 车站设施设备不良

C. 车站客运工作人员过失

D. 车站组织不当造成旅客下车时

A. 检票闸机

B. 双向闸机

C. 换乘验票闸机

D. 人工检票口

A. 购票时所使用的有效身份证件原件

B. 原车票乘车车次

C. 原车票乘车日期

D. 购票地车站名称

A. 餐食预订系统

B. 客服系统运维

C. 非正常问题解答

D. 特殊任务维护

A. 保洁

B. 商业

C. 物业

D. 环保

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

A. 编组调整

B. 列车停运

C. 迂回

D. 折返

A. 客运规章文电

B. 管理制度

C. 作业过程

D. 岗位职责

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 10分钟

D. 60分钟