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持用（）乘车证时，须有车站签证。

A、全年定期

B、通勤

C、硬席

D、软席

答案：CD

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在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）不退。（使用至到站的车票除外）
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由列车长办理挂失补办服务的旅客出站时，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02312.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定车站通风良好，空气质量符合国家规定。高寒地区站房进出口处有（）。
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注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人累计正常不超过（ ）人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d02323.html
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《动车组规范》男性两侧鬓角不得超过( )，后部不长于( )，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02311.html
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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函（西铁监管二函〔2018〕175号）2018年8月21曰的列车“霸座”事件，铁路运输企业未依照（ ）等法律法规规定，遵循自愿、平等、 公平、诚实信用的原则，认真履行旅客运输合同中约定的要素， 造成旅客不能按照车票上明示的座位乘坐，违反了契约关系，合法权益受到侵害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02310.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，( )应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02329.html
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核验状态为（ ）的护照、港澳通行证、台湾通行证的注册用户不可在铁路12306网站正常添加护照、港澳通行证、台湾通行证的常用联系人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0230a.html
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大型及以上车站自动售（取）票机、自动检票机或引导揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过50%属于客服系统（）类故障。
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持用（）乘车证时，须有车站签证。

A、全年定期

B、通勤

C、硬席

D、软席

答案：CD

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相关题目
在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。

A. 承运

B. 中转

C. 装卸、

D. 保管、

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）不退。（使用至到站的车票除外）

A. 罚款

B. 手续费

C. 携带品超重补收的费用

D. 携带品超大补收的费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d0231d.html
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由列车长办理挂失补办服务的旅客出站时，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）

A. 票面标注"车票丢失"字样车票

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 身份证件复印件

D. 客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02312.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定车站通风良好，空气质量符合国家规定。高寒地区站房进出口处有（）。

A. 门斗

B. 风幕（防寒挡风门帘）

C. 栅栏

D. 警示标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d0230b.html
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注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人累计正常不超过（ ）人。

A. 4

B. 5

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d02323.html
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《动车组规范》男性两侧鬓角不得超过( )，后部不长于( )，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；

A. 耳垂底部

B. 衬衣领

C. 耳垂顶部

D. 肩部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02311.html
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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函（西铁监管二函〔2018〕175号）2018年8月21曰的列车“霸座”事件，铁路运输企业未依照（ ）等法律法规规定，遵循自愿、平等、 公平、诚实信用的原则，认真履行旅客运输合同中约定的要素， 造成旅客不能按照车票上明示的座位乘坐，违反了契约关系，合法权益受到侵害。

A. 《中华人民共和国合同法》

B. 《中华人民共和国消费着权益保护法》

C. 《中华人民共和国铁路法》

D. 《铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02310.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，( )应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 停止运行站

B. 列车

C. 发站

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02329.html
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核验状态为（ ）的护照、港澳通行证、台湾通行证的注册用户不可在铁路12306网站正常添加护照、港澳通行证、台湾通行证的常用联系人。

A. 已通过

B. 预通过

C. 请报验

D. 未通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0230a.html
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大型及以上车站自动售（取）票机、自动检票机或引导揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过50%属于客服系统（）类故障。

A. I

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02303.html
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