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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)旅行环境领先。营造( )的旅行环境，使旅客出行感到温馨舒心。

A、安静

B、卫生

C、整洁

D、舒适

答案：ABCD

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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定，下列哪些条款属于管理岗位红线内容？( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d02316.html
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《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）根据站场、站房、换乘量等实际条件，比照“日均换乘需求大于（ ）万人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）万人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设”的换乘设施设置原则，提出切实可行的便捷换乘设施改造一站一方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d0231b.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定客运乘务组出乘时需携带GSM-R手持终端、站车客运无线交互系统终端、无线对讲设备、（ ），并确认设备状态良好，保持联络畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02329.html
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新版互联网购伤残军人（警察）票，可凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件在（ ）办理换取票。
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。
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旅客持磁介质车票过闸机检票后，票面会打印（ ）标识。
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听觉信号，长声为（），短声为（），重复鸣示时，须间隔（）以上。应知应会-《技规》
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定列车因晚点1小时以上且逢餐点向旅客提供免费饮食品时，可以提供预包装自加热餐食，每份饮食品内均应包含食品和饮用水，不得（ ）提供等冲泡食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d0230b.html
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《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）站车工作人员应使用（ ）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02305.html
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发生铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（）或（）铁路安全监督管理办公室组织调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。
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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)旅行环境领先。营造( )的旅行环境，使旅客出行感到温馨舒心。

A、安静

B、卫生

C、整洁

D、舒适

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《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）根据站场、站房、换乘量等实际条件，比照“日均换乘需求大于（ ）万人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）万人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设”的换乘设施设置原则，提出切实可行的便捷换乘设施改造一站一方案。

A. 3

B. 1

C. 2

D. 4

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新版互联网购伤残军人（警察）票，可凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件在（ ）办理换取票。

A. 车站售票窗口

B. 代售点

C. 自动售票机

D. 自助取票机

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 乘警

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旅客持磁介质车票过闸机检票后，票面会打印（ ）标识。

A. ▲

B. ■

C. ★

D. ▼

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听觉信号，长声为（），短声为（），重复鸣示时，须间隔（）以上。应知应会-《技规》

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B. 3s

C. 2s

D. 1s

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《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）站车工作人员应使用（ ）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时（ ）。

A. 客运记录

B. 应当注明

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发生铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（）或（）铁路安全监督管理办公室组织调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。

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D. 发生站

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