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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)改进商务座服务。统一规范全路动车组( )的服务流程;及时更新车内音视频节目;严格落实商务、一等服务项目和备品的要求。

A、商务座

B、一等座

C、二等座

D、卧铺

答案:AB

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各站要根据站场设备实际,对站台盲道、白色安全线等容易出现滑倒摔伤位置通过()()()等手段进行宣传防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02319.html
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旅客票价构成要素包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d0232a.html
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在行李、包裹运输过程中,要把好( )各运输环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02322.html
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《铁路乘车卡使用管理办法》规定:旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时,铁路运输企业应当记录其( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d0230c.html
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途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便箱满载停运,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求,具体内容包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-64f8-c0c7-f71e22d02305.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d0231b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,发售学生票时应以( )的列车发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d02311.html
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《铁路运输收入管理规程》规定,()发现行包及货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收的通知到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d0230a.html
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为了方便旅客的旅行生活,旅客可将200ml的( )带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d0230e.html
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《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2656号)经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站应记录( ),车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02322.html
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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)改进商务座服务。统一规范全路动车组( )的服务流程;及时更新车内音视频节目;严格落实商务、一等服务项目和备品的要求。

A、商务座

B、一等座

C、二等座

D、卧铺

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各站要根据站场设备实际,对站台盲道、白色安全线等容易出现滑倒摔伤位置通过()()()等手段进行宣传防护。

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旅客票价构成要素包括( )。

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在行李、包裹运输过程中,要把好( )各运输环节。

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《铁路乘车卡使用管理办法》规定:旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时,铁路运输企业应当记录其( )和( )。

A. 有效身份证件

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C. 乘车卡号码

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途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便箱满载停运,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求,具体内容包括()。

A. 车次

B. 车站

C. 车内情况

D. 吸污车厢号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-64f8-c0c7-f71e22d02305.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )

A. 在列车上吸烟

B. 强占他人座位

C. 无票、越站或越席乘车拒不补票或下车

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《铁路旅客运输规程》规定,发售学生票时应以( )的列车发售。

A. 近径路

B. 远径路

C. 换乘次数少

D. 学生要求的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d02311.html
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《铁路运输收入管理规程》规定,()发现行包及货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收的通知到站处理。

A. 中途站

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D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d0230a.html
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为了方便旅客的旅行生活,旅客可将200ml的( )带入车内。

A. 空气清新剂

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2656号)经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站应记录( ),车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。

A. 旅客身份信息

B. 车票信息

C. 联系电话

D. 住址

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