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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号( )等严重问题时,除按规定报客运突发事件外,铁路局集团公司客运主管部门2小时之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

A、发生火灾爆炸

B、责任旅客死亡或重伤

C、群体性事件

D、责任职工死亡或重伤

答案:ABC

铁路运输考试题库
《高铁小型车站规范》垃圾车外表无明显污垢,垃圾不散落,污水不外溢。垃圾( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d0231f.html
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《高铁中型及以上车站规范》各服务处所按规定开展“消毒、( )”工作.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0231e.html
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《动车组应急饮食品供应实施办法》:受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。西铁客函〔2018〕841号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02328.html
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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》列车长获得授权后,在手机支付宝应用上显示领取的补票机相关信息( ),列车长要仔细核对,确保信息准确无误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d0230f.html
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包裹票上应当载明的内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d0231e.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,站车服务设施和引导标志应采用( )图形标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8820-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:途中厕所卫生的标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02313.html
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电(2017)36号)为减少对旅客的干扰,“复兴号”动组担当局要按照( )原则,统一规范本局“复兴号”动车组设备设施介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容,剔除不必要的,精简冗长的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路运输收入管理规程》中规定,铁路运输费用具体核收方式分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0230a.html
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《动车组应急饮食品供应实施办法》:符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请,内容包括(),重联时应分前后组。西铁客函〔2018〕841号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d0232a.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号( )等严重问题时,除按规定报客运突发事件外,铁路局集团公司客运主管部门2小时之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

A、发生火灾爆炸

B、责任旅客死亡或重伤

C、群体性事件

D、责任职工死亡或重伤

答案:ABC

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《高铁小型车站规范》垃圾车外表无明显污垢,垃圾不散落,污水不外溢。垃圾( )。

A. 及时清运

B. 储运密闭化

C. 固定通道

D. 日产日清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d0231f.html
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《高铁中型及以上车站规范》各服务处所按规定开展“消毒、( )”工作.

A. 杀虫

B. 灭鼠

C. 灭蝇

D. 杀蚊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0231e.html
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《动车组应急饮食品供应实施办法》:受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。西铁客函〔2018〕841号

A. 7:30~9:00

B. 11:30~13:00

C. 17:30~19:00

D. 18:30~20:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02328.html
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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》列车长获得授权后,在手机支付宝应用上显示领取的补票机相关信息( ),列车长要仔细核对,确保信息准确无误。

A. 序列号

B. 车队

C. 班组

D. 列车长工号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d0230f.html
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包裹票上应当载明的内容有( )。

A. 发到站

B. 托运人

C. 品名

D. 类别

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《铁路旅客运输办理细则》中规定,站车服务设施和引导标志应采用( )图形标志

A. 符合国家标准的

B. 符合《铁路客运服务图形标志》的

C. 自行设计的易识别且附加英文的

D. 自行设计的易识别且附加汉字的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8820-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:途中厕所卫生的标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。

A. 无污物

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无粪便

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02313.html
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电(2017)36号)为减少对旅客的干扰,“复兴号”动组担当局要按照( )原则,统一规范本局“复兴号”动车组设备设施介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容,剔除不必要的,精简冗长的。

A. 规范

B. 简洁

C. 实用

D. 详实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路运输收入管理规程》中规定,铁路运输费用具体核收方式分为( )。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0230a.html
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《动车组应急饮食品供应实施办法》:符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请,内容包括(),重联时应分前后组。西铁客函〔2018〕841号

A. 车次

B. 定员

C. 现员

D. 需求份数

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