《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交（ ）处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（ ）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A. 席位主动问候

B. 列车广播生日祝福和席位生日祝福

C. 尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室（区）

D. 赠送一次性服务备品

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

A. 硬座客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 软卧票

A. 电话

B. 互联网

C. 信件

D. 微信拍照

A. 不符合乘车条件

B. 证件不符

C. 越席

D. 私带无票人员

A. 出具拒绝下车治疗的书面声明

B. 两份及以上

C. 口头承诺

D. 五份及以上

A. 定期调查

B. 日常调查

C. 综合调查

D. 节假日调查

A. 面点

B. 菜品

C. 佐餐料包

D. 面包

A. 严格管理考核

B. 科学评价考核

C. 加强日常检查

D. 加强数据分析应用

A. 卫生

B. 交通、

C. 城管

D. 政府