《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）遇下列造成人身伤害的情形之一的，列车应当承担相关责任：( )

A. 6号、10号

B. 5号、11号

C. 5号、9号

D. 5号、13号

A. 县级以上所在地高铁车站

B. 地级市所在地非主要车站

C. 直辖市

D. 省级

A. 动车组列车卧铺

B. 二等坐席

C. 一等座

D. 商务座

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 自动识读

B. 手工方式

C. 输入

D. 身份证

A. 时刻表

B. 服务资料

C. 电台

D. 规章资料

A. 售货车、卧具

B. 一次性水杯

C. 卫生纸

D. 拖鞋

A. 行车与广播（综控）

B. 售票与客运

C. 检票与站台

D. 改签与检票

A. 染发剂

B. 摩丝

C. 发胶

D. 杀虫剂

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 60分钟