《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）台账：需要填记的（ ）等。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 应当控制、约束违法犯罪嫌疑人

B. 应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C. 应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的

D. 造成旅客死亡的

A. 不能预见

B. 不能避免

C. 可预见

D. 可避免

A. 24

B. 12

C. “设备检修、暂停使用”

D. “厕所故障、暂停使用”

A. 消防器材

B. 手制动机

C. 急救药箱

D. 紧急制动阀

A. 数量不得超过列车编组载客车辆辆数的1/2

B. 不堵占车门、天桥、地道

C. 不聚堆售货

D. 不高声叫卖

A. 旅客乘降

B. 上水、吸污

C. 高铁快运

D. 餐车物品装卸

A. 石家庄站

B. 南昌西站

C. 重庆北站

D. 青岛站

A. 已使用至到站的车票不退

B. 铁路组织被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效

C. 由中途站返回发站停止旅行时退还全部票价包括手续费

D. 在停止运行站退票时退还未乘区间票价

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180