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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)“变更到站”服务,即旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更( )。

A、到站

B、乘车日期

C、车次

D、席位

答案:ABCD

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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函〔2018〕11号)规定,下列哪些条款属于作业岗位红线内容?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d02317.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定省会城市所在地高铁()车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站提供候车区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d0231b.html
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《高铁中型及以上车站规范》电梯、( )、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台等处无积尘、污渍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02318.html
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铁路运输企业发行铁路乘车卡的,应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供()等卡务服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02304.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定:行包损失赔偿款额按照( )和铁路行包保价运输的有关规定计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02304.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,旅客携带导盲犬须符合()和相关铁路规定,并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)厕所开放期间保洁作业以跟踪保洁为主,做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02312.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d0230b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时,以下处理方式正确的有?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02329.html
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《普速小型车站服务质量规范》遇( ),及时报告(通知)公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02317.html
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题目内容
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)“变更到站”服务,即旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更( )。

A、到站

B、乘车日期

C、车次

D、席位

答案:ABCD

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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函〔2018〕11号)规定,下列哪些条款属于作业岗位红线内容?( )

A. 班前、班中饮酒

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D. 站台作业车辆掉入股道

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定省会城市所在地高铁()车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站提供候车区域。

A. 特大、大型

B. 中型

C. 小型

D. 全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d0231b.html
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《高铁中型及以上车站规范》电梯、( )、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台等处无积尘、污渍。

A. 扶手

B. 护栏

C. 台阶

D. 传送带

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铁路运输企业发行铁路乘车卡的,应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供()等卡务服务。

A. 购卡

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《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定:行包损失赔偿款额按照( )和铁路行包保价运输的有关规定计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,旅客携带导盲犬须符合()和相关铁路规定,并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)厕所开放期间保洁作业以跟踪保洁为主,做到( )。

A. 勤冲

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

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《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时,以下处理方式正确的有?( )

A. 不予办理

B. 退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额

C. 不足起码运费按起码运费核收。

D. 不足起码运费退还全部运费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02329.html
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《普速小型车站服务质量规范》遇( ),及时报告(通知)公安机关。

A. 旅客死亡

B. 涉及违法犯罪

C. 发现弃婴、流浪乞讨人员时

D. 精神异常旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02317.html
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