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列车遇( )时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证。

A、站车交互系统无电

B、站车交互系统无信号

C、手持终端故障

D、登记失败

答案:BCD

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《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制()交前方停车站。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02310.html
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《高铁中型及以上车站规范》( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02316.html
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残疾人旅客携带导盲犬在进站乘车时,需主动出示( )证件。
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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》各铁路局集团公司要根据客流情况,动态调整乘务人员配备,实行( )差异化配备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-f6e8-c0c7-f71e22d02305.html
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对公益性慢火车涉及站车,从( )诚信服务等方面进行规划。应知应会-西铁客函〔2018〕50号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02326.html
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《高铁中型及以上车站规范》采取( )等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等服务信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d0231d.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》实名制:旅客在购买车票、办理( )等手续和乘车时,均须提供乘车人有效身份证件,铁路运输企业可列印部分信息在车票上,并进行查验的一项制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d0231c.html
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对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02328.html
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西客电(2015)18号:客运站车基本服务作业列车部分安全出行,硬座车厢()始发、夜间严格执行去向登记制度,逐人验票做好登记。知应会-西客电(2015)18号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d0231f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》免费送回区段,如中途下车,对( )的免费区间,按返程列车等级席别核收票价,核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7b68-c0c7-f71e22d02304.html
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列车遇( )时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证。

A、站车交互系统无电

B、站车交互系统无信号

C、手持终端故障

D、登记失败

答案:BCD

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《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制()交前方停车站。(应知应会-《细则》)

A. 书面证明

B. 客运记录

C. 手机短信

D. 证明材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02310.html
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《高铁中型及以上车站规范》( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 不高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 高谈辩论

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残疾人旅客携带导盲犬在进站乘车时,需主动出示( )证件。

A. 有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02300.html
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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》各铁路局集团公司要根据客流情况,动态调整乘务人员配备,实行( )差异化配备。

A. 日常

B. 周末

C. 节假日

D. 春暑运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-f6e8-c0c7-f71e22d02305.html
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对公益性慢火车涉及站车,从( )诚信服务等方面进行规划。应知应会-西铁客函〔2018〕50号

A. 基础设施

B. 特色车厢

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D. 地域文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02326.html
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《高铁中型及以上车站规范》采取( )等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等服务信息。

A. 电子显示屏

B. 公告栏

C. 广播

D. 网络媒体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d0231d.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》实名制:旅客在购买车票、办理( )等手续和乘车时,均须提供乘车人有效身份证件,铁路运输企业可列印部分信息在车票上,并进行查验的一项制度。

A. 取票

B. 改签

C. 退票

D. 挂失补办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d0231c.html
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对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警:()。

A. 违法犯罪行为

B. 引起公共秩序混乱

C. 自然灾害

D. 治安灾害事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02328.html
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西客电(2015)18号:客运站车基本服务作业列车部分安全出行,硬座车厢()始发、夜间严格执行去向登记制度,逐人验票做好登记。知应会-西客电(2015)18号

A. 始发

B. 夜间

C. 终到前

D. 大站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d0231f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》免费送回区段,如中途下车,对( )的免费区间,按返程列车等级席别核收票价,核收一次手续费。

A. 往程乘车

B. 返程乘车

C. 往返乘车

D. 乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7b68-c0c7-f71e22d02304.html
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