车递公文发生（），致使车递公文本身全部或部分失去价值的，寄件单位可提起投诉，投诉仅适用挂号件。非挂号件及逾期2个月的挂号件，不提供投诉服务。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

A. 铁粉成员

B. 银粉成员

C. 金粉成员

D. 钻石成员

A. 人民铁道网站

B. 中国铁路网站

C. 中国铁路客户服务中心（12306）网站、

D. “信用中国”网站

A. 随车机械师

B. 动车组司机

C. 车站客运值班员

D. 列车调度员

A. 罚款

B. 手续费

C. 携带品超重补收的费用

D. 携带品超大补收的费用

A. 检测

B. 维修

C. 试验

D. 回送

A. 担当乘务

B. 乘务长

C. 列车长

D. 交班乘务

A. 硬座客票票价

B. 软座客票票价

C. 加快票价

D. 空调票价

A. 全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 硬席乘车证

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 客调

D. 应急中心