售票窗口、补票处内各类售票设备、监控设备、窗口屏、对外显示屏、剩余票额信息显示屏等配备齐全，（ ）、（ ）。

A. 车站发现的，由客运值班站长通知旅客到站客运值班站长

B. 列车上发现的，由列车长通知旅客到站客运值班站长。

C. 通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）

D. 车站发现的，由客运主任通知旅客到站客运值班站长

A. 旅客票价

B. 行李、包裹运价

C. 客运杂费

D. 罚款

A. 业务素质

B. 服务技能

C. 作业纪律

D. 形象气质

A. 需登乘动车组的车站名称

B. 预计人员到站时间

C. 上车人数

D. 临时下车地点的里程

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 司机

A. 乘坐原乘车日期

B. 原车次和席位的列车

C. 只能办理一次

D. 且不能改签、变更到站

A. 服务质量一般问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量重大问题

D. 服务质量不良反映

A. 多元化、

B. 多功能、

C. 多层次

D. 多方位

A. 查询列车时刻表

B. 改签

C. 退票

D. 换票

A. 售票处

B. 候车区

C. 站台

D. 进站口