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遇( )等突发事件时，立即启动相关应急预案，及时开展应急救援处置

A、铁路交通事故

B、自然灾害

C、设备故障

D、人身伤害

答案：ABC

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》由（）共同负责解释。

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持用哪些乘车证中途下车无效。（）

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客运电梯（）开启时，使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认，运行期间要定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。

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《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》（运营客管电[2017]1244号）车站配送单位要完善应急预案，要针对（）、启用热备车体等情形，制定相应预案。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），安全管理方面，车站、车辆（动车）段（所）对进站、段（所）的餐饮、保洁人员和车辆进行安全管理。餐饮、保洁人员出、退乘和进出上述场所时，要（）。

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变更席别的类型包括。（）

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《动车组规范》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理。

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添（登）乘动车组司机室只能在（）和（）办理，中途停车站不得受理

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：( )，属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。

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遇( )等突发事件时，立即启动相关应急预案，及时开展应急救援处置

A、铁路交通事故

B、自然灾害

C、设备故障

D、人身伤害

答案：ABC

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变更席别的类型包括。（）

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C. 硬座变软卧

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《动车组规范》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理。

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C. 客调

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添（登）乘动车组司机室只能在（）和（）办理，中途停车站不得受理

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）。

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