遇暴雪、冻雨天气时，各局要组织对（）（）（）等应急备品配备情况进行一次检查。

A. 求助服务

B. “铁路畅行”会员服务

C. 咨询服务

D. 投诉受理

A. 未乘区间票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 已收票价与未乘区间票价差额

D. 未收票价与未乘区间票价差额

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 处理问题耐心

A. 持站台票上车送客未下车但及时声明时

B. 无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。

C. 持失效车票乘车

D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。

A. 进站大屏应设置在进站口或进站大厅内

B. 进站大屏应显示车次、始发站、终到站、开点、候车室、状态等信息

C. 进站大屏24小时循环显示，

D. 列车图定发车后下屏。

A. 高铁大型车站服务质量规范

B. 普速大型车站服务质量规范

C. 普速小型车站服务质量规范

D. 高铁小型车站服务质量规范

A. 边境居民证

B. 边境身份证

C. 边境通行证

D. 边境工作证明

A. 未配备乘警的，由列车安全员（辅警）向前方停车站派出所移交。

B. 属禁止携带物品的由乘警将旅客和禁止携带物品移交前方停车站派出所；

C. 属限制携带物品的由列车长向前方停车站移交。

D. 旅客列车上发现的旅客危险品由列车工作人员妥善保管。

A. 实名验证

B. 结合部

C. 现金票据安全

D. 安全标志

A. 软席往返

B. 全年定期

C. 临时定期

D. 通勤