发生铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（）或（）铁路安全监督管理办公室组织调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。

A. 公安人员

B. 民兵

C. 射击运动员

D. 猎人

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 处理问题耐心

A. 垃圾箱

B. 急救药箱

C. 应急备品

D. 服务点

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 大事故

D. 一般事故

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

A. 小心地滑

B. 正在保洁

C. 暂停使用

D. 请到邻厕

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 旅客开始旅行后

B. 特殊情况经同意后在开车后2小时内改签的车票

C. 团体旅客证

D. 团体票

A. 票面乘车区间及票价

B. 实际乘车区间及票价

C. 提前乘车按票面乘车区间及票价，越站乘车按实际乘车区间及票价

D. 不可以提前或越站乘车

A. 12月1日至次年3月31日

B. 1月1日至3月31日

C. 1月1日至4月30日

D. 12月1日至次年4月30日