严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“（）”等有关规定。

A. 购票

B. 过点改签

C. 退票

D. 换票

A. 组织有序

B. 统一指挥

C. 快速反应

D. 确保安全

A. 预案目的

B. 启动条件

C. 处置流程和措施

D. 信息通报渠道和方式

A. 座别卧别

B. 径路

C. 票价

D. 有效期

A. 明确告知处置依据以及补收运价、加收票款、纳入铁路旅客信用管理等后果。

B. 如实填写客运记录，载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、简要经过、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。

C. 旅客拒签客运记录时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

D. 对公安部门依法处置的人员，客运部门还应设法追回历次偷逃的票款。

A. 2017年01月01日

B. 2017年12月01日

C. 2017年12月20日

D. 2018年01月01日

A. 10

B. 20

C. 35

D. 40

A. 姓名

B. 身份证号

C. 联系方式

D. 地址

A. 懂得本岗位火灾危险性

B. 懂得预防火灾的措施

C. 懂得火灾处置预案

D. 懂得火灾的扑救方法

A. 已使用至到站的车票不退

B. 铁路组织被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效

C. 由中途站返回发站停止旅行时退还全部票价包括手续费

D. 在停止运行站退票时退还未乘区间票价