旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 站车交互系统无信号

B. 手持终端故障

C. 登记失败时

D. 服务器故障

A. 变径

B. 退票

C. 无票

D. 改签

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 其他需要跟踪观察的旅客及相关资料

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

A. 新技术、

B. 新工艺

C. 新设备

D. 新技能

A. 免费返回发站

B. 中途站办理退票

C. 换车

D. 延长有效期

A. 冒用他人身份信息注册，或呈报不实信息等。

B. 利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路或其他会员权益受损。

C. 将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票等用于买卖或者交易。

D. 将“铁路畅行”积分转让

A. 18毫升的指甲油

B. 安全火柴2小盒

C. 普通打火机2个

D. 200毫升的发胶

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 预计开车时间