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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:票面残损、信息不完整的车票不得()。

A、乘车

B、退票

C、改签

D、中途下车

答案:ABC

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《高铁中型及以上车站规范》地市级以上车站候车区设置( );在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的( )。设有( ),正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02328.html
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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d0230a.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,旅客在中途站中止旅行的,退还( )。
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《铁路旅客电子客票实施办法》(暂行)(铁客[2019]18号)规定,旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过哪些方式自行打印购票信息单?
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()是将集便箱排污阀、进气阀打开向线路直接排污的应急措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d0231e.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为?( )
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《非空调规范》要求,车内各种服务图形标志( ),符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-dd00-c0c7-f71e22d02321.html
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维护单位在客服系统及设备出现故障时,应在规定的时间内响应并在规定的时间内修复。Ⅱ类故障:7×24小时响应,()分钟到达故障现场。()分钟之内解决故障。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d0231d.html
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在中途站、原票到站或列车内处理误购、误售车票时,如果旅客还托运了行李,应同时编制客运记录或发电报通知行李所在站,将误办的行李运至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02307.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:票面残损、信息不完整的车票不得()。

A、乘车

B、退票

C、改签

D、中途下车

答案:ABC

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《高铁中型及以上车站规范》地市级以上车站候车区设置( );在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的( )。设有( ),正常使用。

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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》

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《非空调规范》要求,车内各种服务图形标志( ),符合规定。

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维护单位在客服系统及设备出现故障时,应在规定的时间内响应并在规定的时间内修复。Ⅱ类故障:7×24小时响应,()分钟到达故障现场。()分钟之内解决故障。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)

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在中途站、原票到站或列车内处理误购、误售车票时,如果旅客还托运了行李,应同时编制客运记录或发电报通知行李所在站,将误办的行李运至( )。

A. 发站

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