“四新”知识指的是（ ）、新标准。

A. 全国铁路通用乘车证

B. 邮局押运人员免费乘车证

C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

A. 2015年1月1日

B. 2015年3月1日

C. 2014年12月1日

D. 2014年1月1日

A. 转借

B. 涂改

C. 超期

D. 超区间

A. 医疗部门

B. 公安机关

C. 上级部门

D. 现场职工

A. 居民身份证

B. 户口簿

C. 港澳居民往来内地通行证

D. 港澳居民来往内地通行证

A. 脱鞋

B. 不脱鞋

C. 带鞋套

D. 使用垫布

A. 车次

B. 始发站

C. 列车编组

D. 终到站

A. 在发站退还全部票价。

B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

A. 紧急用渡板

B. 应急梯

C. 过渡车钩

D. 专用风管

A. 旅客重病需下车医治

B. 车辆燃轴或重要部件损坏

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 车窗脱落车外