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发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

A、在发站退还全部票价。

B、在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

C、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

D、因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

答案：ABD

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》残疾军人票：供持有中华人民共和国有关部门颁发的（ ）人员购买的减价（特惠）车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02320.html
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《中华人民共和国安全生产法》重大危险源，是指长期地或者临时地（ ）危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b4e8-c0c7-f71e22d02308.html
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持用（ ）的旅客除核对身份证外，还应当核对相应的证件
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注册用户身份信息核验状态为（ ）不可以添加常用联系人。
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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等处置方式。
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作业指导书应依据"() "的原 则 ，按岗位（作业单元）、作业流程 、操作步骤进行编制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0231a.html
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利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）以下的，为服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d0230c.html
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某次新型空调特快旅客列车编组为：KD1YZ5YW5XL1，硬座4节车厢每节标记定员118人，1节车厢标记定员108人，途中超员率20%，计算本次列车硬座途中超成定员为（ ）人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d02325.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除（）等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02318.html
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《普速小型车站服务质量规范》设有行包房的，设置承运、交付办理窗口，提供( )的必要用具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02323.html
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发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

A、在发站退还全部票价。

B、在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

C、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

D、因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

答案：ABD

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》残疾军人票：供持有中华人民共和国有关部门颁发的（ ）人员购买的减价（特惠）车票。

A. 《革命伤疾军人证》

B. 《中华人民共和国残疾军人证》

C. 《中华人民共和国伤残人民警察证》

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02320.html
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《中华人民共和国安全生产法》重大危险源，是指长期地或者临时地（ ）危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。

A. 生产

B. 搬运

C. 使用

D. 储存

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持用（ ）的旅客除核对身份证外，还应当核对相应的证件

A. 学生票

B. 儿童票

C. 残军票

D. 救助票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d0230f.html
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注册用户身份信息核验状态为（ ）不可以添加常用联系人。

A. 未通过

B. 待核验

C. 请报验

D. 预通过

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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等处置方式。

A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组或其他旅客列车

D. 停运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02314.html
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作业指导书应依据"() "的原 则 ，按岗位（作业单元）、作业流程 、操作步骤进行编制。

A. 全岗位覆盖

B. 全过程控制

C. 贴近现场

D. 便于操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0231a.html
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利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）以下的，为服务质量严重问题。

A. 100元

B. 200元

C. 500元

D. 1000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d0230c.html
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某次新型空调特快旅客列车编组为：KD1YZ5YW5XL1，硬座4节车厢每节标记定员118人，1节车厢标记定员108人，途中超员率20%，计算本次列车硬座途中超成定员为（ ）人。

A. 116

B. 570

C. 684

D. 696

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d02325.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除（）等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。

A. 有客运记录证明是本站进

B. 有客运记录证明是本站出

C. 中途因病

D. 中途下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02318.html
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《普速小型车站服务质量规范》设有行包房的，设置承运、交付办理窗口，提供( )的必要用具。

A. 托运单

B. 填写托运单

C. 品名表

D. 安检标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02323.html
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