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铁路旅客运输安全检查管理办法规定，旅客（）需进行安全检查。

A、进入车站范围内

B、在车站站房外划定的候车区

C、加入检票进站的行列

D、旅客列车

答案：ABCD

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各车站要按照（）要求，根据车站实际合理设置空调温度。对于车站空调无法满足使用需求的，车站要及时向主管部门汇报，提出改进方案。

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老兵运输期间，退役士兵除使用铁路规定的实名制证件购票、乘车外，还可凭( )复印件作为购票、退票及进站乘车的有效证件。

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关于为同行未成年人投保相关内容正确的是（）。

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客运乘务组的主要工作之一是使车内经常保持。( )

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理，并通知( )。需要防护时，按有关规定处理。

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经营单位承担主体责任，负责餐食( )、仓储、( )、( )、( )等环节的经营管理，保证餐食质量。

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车站发生重大疫情时应隔离（），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。

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行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金，最高不超过运费的（）%。

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实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。

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铁路旅客运输安全检查管理办法规定，旅客（）需进行安全检查。

A、进入车站范围内

B、在车站站房外划定的候车区

C、加入检票进站的行列

D、旅客列车

答案：ABCD

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各车站要按照（）要求，根据车站实际合理设置空调温度。对于车站空调无法满足使用需求的，车站要及时向主管部门汇报，提出改进方案。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路旅客运输服务质量规范》

C. 《铁路旅客运输管理规则》

D. 《铁路技术管理规程》

点击查看答案

老兵运输期间，退役士兵除使用铁路规定的实名制证件购票、乘车外，还可凭( )复印件作为购票、退票及进站乘车的有效证件。

A. 军人保障卡

B. 士兵证

C. 军官证

D. 军队离退休干部证

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关于为同行未成年人投保相关内容正确的是（）。

A. 投保人须为18周岁以上

B. 退赠保仅限铁路12306网站办理

C. 被保险人已通过有效证件身份信息核验

D. 使用被保险人父或母的购票账户办理

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客运乘务组的主要工作之一是使车内经常保持。( )

A. 整齐清洁、

B. 设备良好、

C. 温度适宜、

D. 照明充足

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理，并通知( )。需要防护时，按有关规定处理。

A. 就近车站

B. 将受伤旅客移交就近车站

C. 就近具备医疗条件的车站

D. 前方停车站

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经营单位承担主体责任，负责餐食( )、仓储、( )、( )、( )等环节的经营管理，保证餐食质量。

A. 生产

B. 运输

C. 配送

D. 销售

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车站发生重大疫情时应隔离（），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 医护人员

D. 密切接触者

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行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金，最高不超过运费的（）%。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。

A. 不能进站乘车，不可以退票

B. 需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明

C. 需经铁路公安部门核实身份

D. 不能进站乘车，可以退票

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

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