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积分兑换的车票办理改签时( )。

A、低改高补积分差额

B、高改低不退积分

C、核收1000积分手续费

D、可改签当日有余票的车次

答案:ABD

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《高铁中型及以上车站规范》旅客人人通过( )检查,携带品件件过机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02312.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)规定,下列哪些物品禁止携带进站乘车。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02327.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性,对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置,都要严格落实工作责任,做到( ),防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d0231a.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)规定车站按技术作业分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d0231e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》由()等部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02302.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照( ),采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d02326.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),《外宾乘车证管理办法》适用于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9950-c0c7-f71e22d0231a.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)三是在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生( )冲突,努力营造和谐服务氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02328.html
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通过铁路互联网购票交易成功后,所购车票信息将以( )的方式通知购票人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02326.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品应急供应站实施分级管理,原则上( )主要高铁大站为三级应急供应站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02311.html
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积分兑换的车票办理改签时( )。

A、低改高补积分差额

B、高改低不退积分

C、核收1000积分手续费

D、可改签当日有余票的车次

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《高铁中型及以上车站规范》旅客人人通过( )检查,携带品件件过机。

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)规定,下列哪些物品禁止携带进站乘车。()

A. 氢氧化钾

B. 蓄电池(含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的)

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性,对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置,都要严格落实工作责任,做到( ),防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A. 高度敏感

B. 态度坚决

C. 依法规范

D. 快速有效

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照( ),采取递远递减的办法确定。

A. 旅客旅行的距离

B. 不同的列车设备条件

C. 不同的列车设备设施

D. 旅客旅行的长短

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),《外宾乘车证管理办法》适用于( )。

A. 中国铁路总公司所属铁路运输企业

B. 国铁控股的合资铁路

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)三是在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生( )冲突,努力营造和谐服务氛围。

A. 言语

B. 肢体

C. 口角

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02328.html
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通过铁路互联网购票交易成功后,所购车票信息将以( )的方式通知购票人。

A. 电话

B. 短信

C. 电子邮件

D. 送票上门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02326.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品应急供应站实施分级管理,原则上( )主要高铁大站为三级应急供应站。

A. 县级以上所在地高铁车站

B. 地级市所在地非主要车站

C. 直辖市

D. 省级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02311.html
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