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铁路常旅客会员可通过（）设置受让人。

A、互联网

B、自助售票机

C、车站会员服务窗口

D、代售点

答案：ABC

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《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）规定，车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过（）分钟，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）

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铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明可以办理（）业务。

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》通知（南铁客函〔2015〕1170号）规定，旅客列车乘务员要对违章乘车、不听劝阻的铁路职工的（）等基本信息进行详实登记

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公示的卫生所长负责（）及登记设备设施故障等。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）票面残损、信息不完整的车票不得( )。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，持证上岗。墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故案卷中包括（）。

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按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站无障碍设施包括：（）。

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在厕所内设置（）等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、婴儿护理台、洗手热水装置。

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多选题

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铁路常旅客会员可通过（）设置受让人。

A、互联网

B、自助售票机

C、车站会员服务窗口

D、代售点

答案：ABC

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（）

A. 鞭炮

B. 摔炮

C. 拉炮

D. 砸炮

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铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明可以办理（）业务。

A. 实名制车票购票

B. 实名制车票退票

C. 网购车票证件丢失后取票

D. 身份信息核验

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A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 相关证件

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公示的卫生所长负责（）及登记设备设施故障等。

A. 检查出库、途中和终到厕所卫生质量

B. 检查途中吸污作业质量

C. 落实保洁作业要求及消耗品补充

D. 巡视设备设施状况

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）票面残损、信息不完整的车票不得( )。

A. 乘车

B. 退票

C. 改签

D. 变更到站

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A. 2米

B. 1.5米

C. 2.5米

D. 1.8米

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故案卷中包括（）。

A. 行李、包裹票

B. 赔偿要求书

C. 事故结论

D. 物品所有权证明

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按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站无障碍设施包括：（）。

A. 无障碍售票窗口

B. 无障碍厕所

C. 无障碍电梯

D. 盲道

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在厕所内设置（）等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、婴儿护理台、洗手热水装置。

A. 无障碍设施

B. 地位洗手台

C. 重点厕位

D. 残疾人设施

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铁路常旅客会员可通过（ ）设置受让人。

铁路常旅客会员可通过（）设置受让人。