《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 动车组一等座

D. 动车组二等座

A. 铁路12306网站

B. 铁路12306手机APP

C. 车站会员服务窗口

D. TVM

A. 防割手套

B. 约束带

C. 腰叉

D. 防爆毯

A. 求助服务

B. “铁路畅行”会员服务

C. 咨询服务

D. 投诉受理

A. 未通过

B. 待核验

C. 请报验

D. 预通过

A. 本趟列车销售的商品价目表

B. 菜单

C. 沿途景点

D. 收费项目

A. 是否有巡检记录

B. 压力是否正常

C. 是否在有效期内

D. 是否有登记

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 使用铁路电子客票，人证不一致

C. 使用铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

A. ＇擦抹及时

B. ＇干净

C. 干燥

D. 无水渍

A. 普速列车所有座席

B. 普速列车所有卧铺

C. 动车组列车商务座

D. 动车组列车二等座