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下列不许旅客带进车站和列车的物品是（）。

A、动物

B、国家禁止运输的物品

C、能够损坏车辆的物品

D、气体打火机5个

答案：ABC

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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)旅行环境领先。营造( )的旅行环境，使旅客出行感到温馨舒心。

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《铁路旅客运输规程》中规定，运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，如旅客证明其确已携带进站乘车，且能够出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格的，应如何处理？

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定证据采集应采用（）等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。

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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》（铁总劳卫〔2018〕190号）采购的食品原料应新鲜、卫生、安全，提倡采购（）等认证产品。对取得食品生产许可企业生产的动车冷链盒饭，应在检验合格后方可出厂或者销售。

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《关于启用客管系统部分新功能的通知》（运营客管〔2017〕号）旅客列车运行信息动态查询：以页面查询方式，输入客运车站名称，查询经由该站在途旅客列车运行动态，包括（）情况。

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一普通旅客列车，硬卧（10辆每辆定员66人）代硬座，此次列车硬座实际定员（）人。

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积分兑换的车票可在（）办理改签业务。

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＇《铁路旅客运输服务质量规范》：整备途中标准要求（）擦抹及时、干净、无水渍。应知应会-《规范》

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》内地铁路运输企业提供的售票方式：（）、自动售（取）票机等。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）旅客投诉处理应遵循“（）、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

题目内容

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多选题

)

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铁路运输考试题库

下列不许旅客带进车站和列车的物品是（）。

A、动物

B、国家禁止运输的物品

C、能够损坏车辆的物品

D、气体打火机5个

答案：ABC

相关题目

《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)旅行环境领先。营造( )的旅行环境，使旅客出行感到温馨舒心。

A. 安静

B. 卫生

C. 整洁

D. 舒适

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A. 按照发票金额进行赔偿

B. 按照发票金额扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿

C. 以处理单位所在地物价部门确定的物品价值赔偿。

D. 不予赔偿

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A. 音视频记录

B. 现场照片

C. 第三人证言

D. 文字记录

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A. 绿色食品

B. 无公害农产品

C. QC

D. 食品安全

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A. 所在位置

B. 正晚点

C. 是否超员

D. 车内用水情况

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一普通旅客列车，硬卧（10辆每辆定员66人）代硬座，此次列车硬座实际定员（）人。

A. 660

B. 880

C. 990

D. 1320

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积分兑换的车票可在（）办理改签业务。

A. 铁路12306网站

B. 铁路12306手机APP

C. 车站会员服务窗口

D. TVM

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＇《铁路旅客运输服务质量规范》：整备途中标准要求（）擦抹及时、干净、无水渍。应知应会-《规范》

A. ＇台面

B. ＇桌面

C. 地面

D. 面镜

点击查看答案

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》内地铁路运输企业提供的售票方式：（）、自动售（取）票机等。

A. 12306网站

B. 电话订票

C. 车站售票窗口

D. 内地代售点

点击查看答案

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）旅客投诉处理应遵循“（）、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 首问负责

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