对重点旅客做到“三知三有”指（ ），有登记、有服务、有交接。

A. 检举

B. 控告

C. 参与

D. 制止

A. 客运广播

B. 影视设备

C. 系统

D. 播放设备

A. 站台安全线

B. 屏蔽门

C. 相应车厢

D. 站台

A. 旅客

B. 携带物品

C. 座席

D. 小桌

A. 在发站退还全部票价。

B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

A. 机动车驾驶证

B. 暂住证

C. 医疗保险卡

D. 结婚证

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 列车办公席处

B. 列车端门口

C. 检票口

D. 出站口

A. 客运记录

B. 挂失补车票

C. 列车凭条

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

A. 动物

B. 国家禁止运输的物品

C. 能够损坏车辆的物品

D. 气体打火机5个