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路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（）违规贩运等。

A、勒卡索要

B、粗暴待客

C、违规经营

D、打骂旅客

答案：ABC

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作业指导书应依据"() "的原则，按岗位（作业单元）、作业流程、操作步骤进行编制。

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《普速小型车站服务质量规范》有( )联系供应机制。

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12306网站的车票快递配送地址，最多可添加（）个。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运〔2016〕271 号）办理挂失补时，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。

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《关于自行车携带上车公告》(通话记录运营客管[2015]15 号)携带允许尺寸范围内的自行车，请使用（）等包装物妥善包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装，以免运输过程中对旅客造成意外伤害。

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2018年5月22日，衡水站组织K×次列车（广州—北京西，经郑州、商丘）旅客出站时，发现1名旅客持当日广州—衡水该次列车车票，携带1个圆桌（直径为90cm，厚2cm，重18kg），1个旅行包重10kg（内装鞭炮3kg），西瓜41kg（当地价格1.7元/kg），求应补费用。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

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《普速小型车站规范》持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。( )从事客运服务工作满2年。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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铁路运输考试题库

路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（）违规贩运等。

A、勒卡索要

B、粗暴待客

C、违规经营

D、打骂旅客

答案：ABC

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作业指导书应依据"() "的原则，按岗位（作业单元）、作业流程、操作步骤进行编制。

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《普速小型车站服务质量规范》有( )联系供应机制。

A. 应急食品储备

B. 定点食品供应商

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D. 绿色食品

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12306网站的车票快递配送地址，最多可添加（）个。

A. 4

B. 15

C. 20

D. 30

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。

A. 旅客指定的远径路

B. 近径路

C. 由直达列车的远径路

D. 换乘次数少的远径路

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A. 车次

B. 席位

C. 票价

D. 到站

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A. 纸箱

B. 塑料袋

C. 捆扎绳

D. 布袋

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A. 148.5元

B. 145.1元

C. 139.4元

D. 136.8元

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

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《普速小型车站规范》持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。( )从事客运服务工作满2年。

A. 客运值班员

B. 售票值班员

C. 广播员

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A. 次

B. 5

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