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铁路常旅客会员可通过( )设置受让人

A、互联网

B、自助售票机

C、车站会员服务窗口

D、代售点

答案:ABC

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高速铁路客运服务功能质量主要体现在( )三个方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02311.html
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服务质量处罚种类有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02317.html
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铁路常旅客会员从低到高依次分为()。
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《高铁中型及以上车站规范》有通风、照明、广播、( )、防寒、防暑、空调等设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d0231a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定在( )情况下,车站应按照规定给旅客办理车票改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d02325.html
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为了方便旅客的旅行生活,旅客可将200ml的( )带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d0230e.html
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当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,( )不办理转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d02317.html
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行李业务到达不通知旅客,包裹通知时间最晚不超过到达( )前通知收货人领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d0232d.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格,持证上岗。墙壁、玻璃、隔断、护栏等()以下的部位每日保洁,2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02313.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号( )等严重问题时,除按规定报客运突发事件外,铁路局集团公司客运主管部门2小时之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。
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铁路运输考试题库

铁路常旅客会员可通过( )设置受让人

A、互联网

B、自助售票机

C、车站会员服务窗口

D、代售点

答案:ABC

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高速铁路客运服务功能质量主要体现在( )三个方面。

A. 舒适

B. 快捷

C. 文明

D. 便捷

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服务质量处罚种类有( )。

A. 警告

B. 通报批评

C. 罚款

D. 行政处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02317.html
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铁路常旅客会员从低到高依次分为()。

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d0230d.html
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《高铁中型及以上车站规范》有通风、照明、广播、( )、防寒、防暑、空调等设备设施。

A. 供水

B. 排水

C. 供气

D. 供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d0231a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定在( )情况下,车站应按照规定给旅客办理车票改签。

A. 特殊情况下,经站长同意

B. 有运输能力

C. 车站售票预售期内

D. 旅客持有动车组列车车票,要求改签

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为了方便旅客的旅行生活,旅客可将200ml的( )带入车内。

A. 空气清新剂

B. 卫生杀虫剂

C. 冷烫精

D. 摩丝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d0230e.html
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当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,( )不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 动物

D. 食品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d02317.html
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行李业务到达不通知旅客,包裹通知时间最晚不超过到达( )前通知收货人领取。

A. 当日12时

B. 当日24时

C. 次日12时

D. 次日24时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d0232d.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格,持证上岗。墙壁、玻璃、隔断、护栏等()以下的部位每日保洁,2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A. 2米

B. 1.5米

C. 2.5米

D. 1.8米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02313.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号( )等严重问题时,除按规定报客运突发事件外,铁路局集团公司客运主管部门2小时之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

A. 发生火灾爆炸

B. 责任旅客死亡或重伤

C. 群体性事件

D. 责任职工死亡或重伤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0231b.html
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