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A、硬座变软座

B、软座变硬卧

C、硬座变软卧

D、上铺变下铺

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)证言、证据应当真实,能够反映发生的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d02327.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕271 号)办理挂失补时,车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按原车票( )重新购买一张新车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02323.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)(铁运〔1997〕101号)规定,下列哪些属于特种乘车证?
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“四新”知识指的是( )、新标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d0231d.html
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《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》(客营电〔2018〕99 号)扫码支付有关事项按( )相关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d0231f.html
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《动车组规范》尊重( )的饮食习惯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-dd00-c0c7-f71e22d02300.html
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《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02321.html
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站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d02310.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客如在香港西九龙站到站后超过( )声称误乘或坐过站,均按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7b68-c0c7-f71e22d02305.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定特大、大型车站候车等场所能为旅客提供()接入服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02317.html
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变更席别的类型包括。( )

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C、硬座变软卧

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A. 时间

B. 地点

C. 过程

D. 原因和结果

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕271 号)办理挂失补时,车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按原车票( )重新购买一张新车票。

A. 车次

B. 席位

C. 票价

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A. 邮局视导员免费乘车证(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)

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“四新”知识指的是( )、新标准。

A. 新技术、

B. 新工艺

C. 新设备

D. 新技能

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《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》(客营电〔2018〕99 号)扫码支付有关事项按( )相关规定执行。

A. 《铁路电子支付管理试行办法》

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《动车组规范》尊重( )的饮食习惯。

A. 外籍旅客

B. 少数民族

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D. 当地人群

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《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

A. 控股企业担当列车

B. 国际列车

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02321.html
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站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d02310.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客如在香港西九龙站到站后超过( )声称误乘或坐过站,均按无票处理。

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 20分钟

D. 10分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7b68-c0c7-f71e22d02305.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定特大、大型车站候车等场所能为旅客提供()接入服务。

A. 无线互联网

B. 互联网

C. wifi

D. 无线wifi

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02317.html
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