“三要”、“四心”、“五主动”中“五主动”是指。( )

A. 旅客提出取消行程

B. 应急送餐

C. 下交疾病旅客

D. 旅客提出下车

A. 懂得本岗位的火灾危险性

B. 懂得本岗位的火灾隐患

C. 懂得预防火灾的措施

D. 懂得扑救火灾的方法

A. 一

B. 二

C. 三

D. 不限

A. 广播

B. 喇叭

C. 集中播放系统

D. 视频播放

A. 重点旅客候车专座

B. 无障碍厕所

C. 无障碍电梯

D. 相对封闭的哺乳区

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 依据车票票面记载的内容乘车；

D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 客服中心电话

B. 12306

C. 票面发站

D. 票面到站

A. 1分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

A. 乘意险

B. 往返票

C. 直达票

D. 儿童票