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下列属于乘务组的主要工作是:( )。

A、通告站名

B、组织旅客安全乘

C、重点照顾

D、及时妥善安排旅客座席、铺位。

答案:ABD

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《动车组规范》安全标志设置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d0230c.html
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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定:会员可通过( )设置受让人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9950-c0c7-f71e22d02316.html
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《铁路动车组运用维修规则》动车组在( )不安排客列检进行技术作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02314.html
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动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有()时,应立即施救并通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d0230e.html
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服务质量问题分类:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02301.html
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根据调查规模和目标不同,客流调查可分()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02309.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕268 号)到车站售票厅办理挂失补办时,须提供购票时使用的( ),同时提供购票地(取票地)车站名称、( )信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02314.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)24小时不间断开放的车站,在( )或轮流进行各部位深度保洁,并设置( )等告示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02308.html
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危害列车运行安全或公共卫生的物品包括:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d02312.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),列车联网补票可使用( )席别。
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多选题
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下列属于乘务组的主要工作是:( )。

A、通告站名

B、组织旅客安全乘

C、重点照顾

D、及时妥善安排旅客座席、铺位。

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《动车组规范》安全标志设置( )。

A. 齐全

B. 规范

C. 符合标准

D. 规格统一

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定:会员可通过( )设置受让人。

A. www.12306.cn网站

B. 车站会员服务窗口

C. 自动售票机

D. 铁路客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9950-c0c7-f71e22d02316.html
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《铁路动车组运用维修规则》动车组在( )不安排客列检进行技术作业。

A. 始发

B. 终到

C. 通过站

D. 图定停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02314.html
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动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有()时,应立即施救并通知列车长。

A. 爆炸

B. 明火

C. 冒烟

D. 消防设施报警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d0230e.html
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服务质量问题分类:()。

A. 服务质量一般问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量重大问题

D. 服务质量不良反映

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02301.html
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根据调查规模和目标不同,客流调查可分()。

A. 综合调查

B. 节假日调查

C. 专题调查

D. 日常调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02309.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕268 号)到车站售票厅办理挂失补办时,须提供购票时使用的( ),同时提供购票地(取票地)车站名称、( )信息。

A. 有效身份证件原件

B. 乘车日期

C. 车次、发到站

D. 票号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02314.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)24小时不间断开放的车站,在( )或轮流进行各部位深度保洁,并设置( )等告示牌。

A. 客流较小时段

B. 无人入厕时段

C. “正在保洁、暂停使用”

D. “正在保洁、小心地滑”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02308.html
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危害列车运行安全或公共卫生的物品包括:()

A. 可能干扰列车信号的强磁化物

B. 有强烈刺激性气味的物品

C. 有恶臭等异味的物品

D. 导盲犬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d02312.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),列车联网补票可使用( )席别。

A. 软卧

B. 硬卧

C. 硬座

D. 无座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02312.html
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