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多选题
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旅客运输计划的主要内容:( )、旅客平均行程。

A、旅客运输量

B、旅客发送量、

C、旅客周转量、

D、上座率

答案:ABC

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02301.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》的规定,下列()情况下不能办理越站?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02300.html
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旅游列车不得超员运输,但()除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d0232c.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)集便式便器。直供电车底要在( )完成洗刷便器作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02325.html
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客运班组台账资料填写(),按照时效保管完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02313.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)库内保洁班组配备便器导水沿凹槽( )、抹布、洗衣粉、去污粉、胶皮手套等专用工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02322.html
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《普速小型车站服务质量规范》( )加锁,箱盖与箱体无间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d0231c.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定采集证言时,应准确记录证人( )和证人对事情经过的叙述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02319.html
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《高铁中型及以上车站规范》对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02326.html
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《客规》旅客携带品要求:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过()厘米;重量不超过()千克。(应知应会-客规-第51条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02305.html
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旅客运输计划的主要内容:( )、旅客平均行程。

A、旅客运输量

B、旅客发送量、

C、旅客周转量、

D、上座率

答案:ABC

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警:( )

A. 杀人

B. 谎报险情

C. 醉酒滋事行为

D. 自然灾害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02301.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》的规定,下列()情况下不能办理越站?

A. 列车严重晚点

B. 列车严重超员

C. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

D. 乘坐的回转车,途中需要甩车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02300.html
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旅游列车不得超员运输,但()除外。

A. 有同行人的残疾旅客

B. 随同成年人旅行的免费儿童

C. 残疾军人

D. 儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d0232c.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)集便式便器。直供电车底要在( )完成洗刷便器作业。

A. 机车或地面停止车厢供电、供风之前

B. 出库前

C. 入库前

D. 始发前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02325.html
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客运班组台账资料填写(),按照时效保管完整。

A. 规范

B. 清晰

C. 准确

D. 修改及时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02313.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)库内保洁班组配备便器导水沿凹槽( )、抹布、洗衣粉、去污粉、胶皮手套等专用工具。

A. 钢丝刷

B. 钢丝球

C. 百洁布

D. 洁厕清洗剂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02322.html
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《普速小型车站服务质量规范》( )加锁,箱盖与箱体无间隙。

A. 可开启式箱盖的电开水器

B. 保温桶

C. 热水器

D. 送水车

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定采集证言时,应准确记录证人( )和证人对事情经过的叙述。

A. 姓名

B. 身份证号

C. 联系方式

D. 地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02319.html
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《高铁中型及以上车站规范》对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. 指引到相应岗位

B. 做好耐心解释

C. 向上级汇报

D. 做好记录

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《客规》旅客携带品要求:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过()厘米;重量不超过()千克。(应知应会-客规-第51条)

A. 120

B. 130

C. 25

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02305.html
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