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重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（ ） 。

A、知座席

B、知位置

C、知到站

D、知困难

答案：ACD

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常旅客积分兑换的车票不办理（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02323.html
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《动车组规范》列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02326.html
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空调维保部门要严格落实旅客车站空调日常检查、维护要求，确保设备运行状态良好。发生空调故障时，除地市级以上主要车站以外的车站（）小时以内进行修复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d0230d.html
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关于老兵运输正确的是（ ）
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02306.html
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），遇有动车组列车途中车门故障无法修复时，列车长应向（ ）报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d0231d.html
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《关于做好铁路常旅客会员服务工作的通知》：常旅客会员可通过（）设置受让人。（西铁客函〔2018〕3号）
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动车组列车故障需启用热备，故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过( )换乘，严禁跨越股道换乘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02312.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d0231d.html
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《高铁中型及以上车站规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、( )、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02309.html
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重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（ ） 。

A、知座席

B、知位置

C、知到站

D、知困难

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相关题目
常旅客积分兑换的车票不办理（）。

A. 挂失补

B. 改签

C. 退票

D. 变更到站

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《动车组规范》列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告( )。

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 预计开车时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02326.html
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空调维保部门要严格落实旅客车站空调日常检查、维护要求，确保设备运行状态良好。发生空调故障时，除地市级以上主要车站以外的车站（）小时以内进行修复。

A. 2

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d0230d.html
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关于老兵运输正确的是（ ）

A. 原则上不得使用YW代YZ

B. 原则上采取购买客票、分散运输的方法

C. 乘车距离超过3000公里可安排硬卧车

D. 运输期限为9月1日-12月15日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6cc8-c0c7-f71e22d02327.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：（ ）。

A. 失信人本人书面证明

B. 音视频记录

C. 2名以上旅客的证人证言

D. 录音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02306.html
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），遇有动车组列车途中车门故障无法修复时，列车长应向（ ）报告。

A. 司机

B. 所在铁路局客调

C. 列车调度员

D. 车站值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d0231d.html
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《关于做好铁路常旅客会员服务工作的通知》：常旅客会员可通过（）设置受让人。（西铁客函〔2018〕3号）

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 列车工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d0230d.html
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动车组列车故障需启用热备，故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过( )换乘，严禁跨越股道换乘

A. 天桥

B. 地道

C. 平过道

D. 股道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02312.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d0231d.html
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《高铁中型及以上车站规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、( )、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

A. 实名验证

B. 结合部

C. 现金票据安全

D. 安全标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02309.html
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