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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车晚点情况下符合免费供应饮食品条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ），重联时应分前后组）。

A、车次

B、定员

C、现员

D、需求份数

答案：ABCD

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）调查部门收到《涉诉工单》后应立即( )。确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响；造成经济损失的，应严格按有关规定处理。不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明或提出处理建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d0230d.html
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《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）旅客需对录入的第4～6种严重失信行为需进行补票时，可到车站指定售票窗口办理，车票票面有（ ）字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02308.html
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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管数日，逾期到达的行李、包裹免费保管（ ）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02302.html
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旅客进站前丢失车票办理挂失补，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02314.html
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《2019年旅客运输工作要点》丰富常旅客营销服务。研究开放式积分平台，引入其他企业购买积分；拓展铁路畅行积分兑换产品种类，增加列车餐饮等其他产品。整合客运服务线上线下资源，推出旅客进出站在线预约服务，丰富会员服务项目。改进业务流程、规范服务标准，对高星级会员推出( )等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02316.html
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《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定列车始发前和终到入本属库前，列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态，填写签认《动车组固定服务设施状态检查记录》，（ ）各持一份，作为交接点验的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02316.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定为（）人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02310.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站及时公告宣传，主要宣传（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d0231c.html
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《学生往返票办理办法》(铁运〔2007〕173号)中，中小学生凭（ ）每年可购买四次家庭居住地到学校(实习地点)之间的火车硬座半价客票、加快票和空调票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02312.html
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《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，旅客申请称为铁路常旅客会员时可以使用哪些有效身份证件（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02326.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车晚点情况下符合免费供应饮食品条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ），重联时应分前后组）。

A、车次

B、定员

C、现员

D、需求份数

答案：ABCD

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相关题目
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）调查部门收到《涉诉工单》后应立即( )。确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响；造成经济损失的，应严格按有关规定处理。不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明或提出处理建议。

A. 开展调查

B. 收集证据

C. 必要时可与旅客沟通了解情况

D. 消除不良影响

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《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）旅客需对录入的第4～6种严重失信行为需进行补票时，可到车站指定售票窗口办理，车票票面有（ ）字样。

A. 失信补

B. 加价

C. 手续费

D. 失信原因

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管数日，逾期到达的行李、包裹免费保管（ ）天。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02302.html
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旅客进站前丢失车票办理挂失补，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）

A. 票价

B. 车次

C. 里程

D. 席位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02314.html
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《2019年旅客运输工作要点》丰富常旅客营销服务。研究开放式积分平台，引入其他企业购买积分；拓展铁路畅行积分兑换产品种类，增加列车餐饮等其他产品。整合客运服务线上线下资源，推出旅客进出站在线预约服务，丰富会员服务项目。改进业务流程、规范服务标准，对高星级会员推出( )等服务。

A. 客服专席

B. 全程引导

C. 专区候车

D. 优先购票

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《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定列车始发前和终到入本属库前，列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态，填写签认《动车组固定服务设施状态检查记录》，（ ）各持一份，作为交接点验的依据。

A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 公安

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02316.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定为（）人员。

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 社会消防救援人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02310.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站及时公告宣传，主要宣传（ ）。

A. 加强旅客乘降安全的宣传

B. 对列车到发时间的宣传

C. 对旅客做好解释和道歉工作

D. 加强候车区域调整的宣传

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《学生往返票办理办法》(铁运〔2007〕173号)中，中小学生凭（ ）每年可购买四次家庭居住地到学校(实习地点)之间的火车硬座半价客票、加快票和空调票

A. 学生证

B. 学校书面证明

C. 户口簿

D. 身份证

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《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，旅客申请称为铁路常旅客会员时可以使用哪些有效身份证件（ ）

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为按规定可使用的护照

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