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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“（）”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

A、先取证

B、先处置

C、再处置

D、再取证

答案：BD

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以下（）通过旅客列车行李车运输，必须派人押运。

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《铁路运输收入管理规程》规定，列车长每次值乘终了应正确编报“车内补票移交报告”，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入管理部门。

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《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）站车工作人员应使用（）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时（）。

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定，车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案，提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客，并（），可在旅客车票上进行标注。

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下列不许旅客带进车站和列车的物品是（）。

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《普速中型车站服务质量规范》规定设有问讯处（服务台、遗失物品招领处）的，位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放（）、备品的设备。

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发生（）严重失信行为的,自公示期满无有效异议之日起数日内限制其购买车票。

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运〔2016〕267 号）为维护铁路运输秩序，方便旅客出行，根据（）等法律法规，现对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。进出站通道流线清晰，有管理措施。站台两端设置防护栅栏并有（）标志。

旅游列车不得超员运输，但（）除外。

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铁路运输考试题库

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“（）”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

A、先取证

B、先处置

C、再处置

D、再取证

答案：BD

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以下（）通过旅客列车行李车运输，必须派人押运。

A. 金银珠宝

B. 货币证券

C. 文物

D. 家禽、家畜

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《铁路运输收入管理规程》规定，列车长每次值乘终了应正确编报“车内补票移交报告”，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入管理部门。

A. 票据存根页

B. 票据报告页

C. 缴款收据

D. 缴款凭据

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A. 客运记录

B. 应当注明

C. 客管系统APP

D. 向上级报告

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A. 说明原因

B. 说明情况

C. 告知调整的具体车厢、席位

D. 告知调整的具体位置

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下列不许旅客带进车站和列车的物品是（）。

A. 动物

B. 国家禁止运输的物品

C. 能够损坏车辆的物品

D. 气体打火机5个

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《普速中型车站服务质量规范》规定设有问讯处（服务台、遗失物品招领处）的，位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放（）、备品的设备。

A. 时刻表

B. 服务资料

C. 电台

D. 规章资料

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发生（）严重失信行为的,自公示期满无有效异议之日起数日内限制其购买车票。

A. 冒用优惠（待）身份证件购票乘车的

B. 在动车组列车上吸烟

C. 持伪造、过期等无效车票乘车的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

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A. 《合同法》

B. 《铁路安全管理条例》

C. 《中华人民共和国铁路法》

D. 《消费者权益保护法》

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A. 禁止通行

B. 严禁通行

C. 不准通行

D. 封闭通行

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旅游列车不得超员运输，但（）除外。

A. 有同行人的残疾旅客

B. 随同成年人旅行的免费儿童

C. 残疾军人

D. 儿童

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