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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》实名制:旅客在购买车票、办理( )等手续和乘车时,均须提供乘车人有效身份证件,铁路运输企业可列印部分信息在车票上,并进行查验的一项制度。

A、取票

B、改签

C、退票

D、挂失补办

答案:ABCD

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大力提高服务品质要从改善旅客()的角度入手,规范列车服务备品定置标准,提高列车广播宣传质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d0231b.html
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包车单位在始发站开车前48小时以前停止包用车辆的,除退还已收空驶费与已产生的空驶费差额外,退还全部费用,核收票价、使用费、运费( )的停止使用费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d0231b.html
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《空调规范》要求,软卧车(含高级软卧车),乘务员室备有( )。
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《动车组规范》服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02317.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性客运工作人员头发()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0230f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路总公司和港铁公司应根据本规则,各自制订旅客须知,并通过( )等渠道向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02319.html
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《中华人民共和国铁路法》旅客乘车应当持有效车票。对( )的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d0232a.html
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发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当收集()等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程和原因,初步明确性质,并妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02325.html
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车递中对票据要求两层牛皮纸外加编织袋包装,每件重量不得超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02316.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02306.html
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题目内容
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多选题
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铁路运输考试题库

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》实名制:旅客在购买车票、办理( )等手续和乘车时,均须提供乘车人有效身份证件,铁路运输企业可列印部分信息在车票上,并进行查验的一项制度。

A、取票

B、改签

C、退票

D、挂失补办

答案:ABCD

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相关题目
大力提高服务品质要从改善旅客()的角度入手,规范列车服务备品定置标准,提高列车广播宣传质量。

A. 视觉

B. 听觉

C. 嗅觉

D. 感觉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d0231b.html
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包车单位在始发站开车前48小时以前停止包用车辆的,除退还已收空驶费与已产生的空驶费差额外,退还全部费用,核收票价、使用费、运费( )的停止使用费。

A. 10%

B. 20%

C. 50%

D. 80%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d0231b.html
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《空调规范》要求,软卧车(含高级软卧车),乘务员室备有( )。

A. 托盘

B. 热水瓶(根据需要增配防倒架

C. 一次性硬质塑料水杯

D. 一次性拖鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02304.html
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《动车组规范》服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好、谢谢

C. 对不起、再见

D. 不客气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02317.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性客运工作人员头发()。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 不短于两寸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0230f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路总公司和港铁公司应根据本规则,各自制订旅客须知,并通过( )等渠道向旅客公告。

A. 有关营业处所

B. 车票背面

C. 网站

D. 公交车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02319.html
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《中华人民共和国铁路法》旅客乘车应当持有效车票。对( )的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。

A. 无票乘车

B. 持失效车票乘车

C. 提前乘车

D. 径路不一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d0232a.html
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发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当收集()等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程和原因,初步明确性质,并妥善保管。

A. 不少于两份同行人或见证人的证言

B. 查验记录

C. 现场照片

D. 录像

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02325.html
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车递中对票据要求两层牛皮纸外加编织袋包装,每件重量不得超过( )。

A. 30kg

B. 20kg

C. 40kg

D. 50kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02316.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的( )。

A. 投诉

B. 围观

C. 误解

D. 误导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02306.html
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