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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过12306网站购票且未取票的,可自行( )办理退票。

A、代售点

B、登录12306网站

C、香港西九龙站售票窗口

D、内地车站指定窗口

答案:BD

铁路运输考试题库
《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定动车组列车临时更换车底,列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员,列车员要掌握席位调整方案,做好()、和工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02318.html
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以下( )情况,构成较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7240-c0c7-f71e22d0230a.html
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下列()事件属于客运突发事件汇报范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0230c.html
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车站窗口在办理挂失补时,遇有1年内挂失( )次及以上的,系统将提示并暂时不能办理挂失补票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d02304.html
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大力提高服务品质要从改善旅客()的角度入手,规范列车服务备品定置标准,提高列车广播宣传质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d0231b.html
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《高铁中型及以上车站规范》补票处邻近出站检票闸机,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02302.html
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《普速技规》列车是指编成的车列并挂有( )及规定的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02315.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断后,对已承运行李、包裹处理正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02302.html
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《高铁中型及以上车站规范》通告列车运行情况、检票等信息,有( )和候车区禁止吸烟等宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02321.html
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第四条站车()等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质,创造温馨和谐的旅行环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d0230f.html
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题目内容
(
多选题
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铁路运输考试题库

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过12306网站购票且未取票的,可自行( )办理退票。

A、代售点

B、登录12306网站

C、香港西九龙站售票窗口

D、内地车站指定窗口

答案:BD

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铁路运输考试题库
相关题目
《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定动车组列车临时更换车底,列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员,列车员要掌握席位调整方案,做好()、和工作。

A. 解释

B. 安抚

C. 服务

D. 致歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02318.html
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以下( )情况,构成较大事故。

A. 客运列车脱轨18辆以上的

B. 货运列车脱轨6辆以上60辆以下的

C. 者10人以上50人以下重伤

D. 中断繁忙干线铁路行车6小时以上的

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下列()事件属于客运突发事件汇报范围。

A. 发生旅客人身伤害、食物中毒、群体性事件、刑事治安事件

B. 职工与旅客之间发生打斗、纠纷事件,站车纠纷事件。

C. 客运车站、旅客列车发生火灾爆炸,以及扰乱客运站车公共秩序事件等。

D. 客运车站全站客运设备故障。

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车站窗口在办理挂失补时,遇有1年内挂失( )次及以上的,系统将提示并暂时不能办理挂失补票业务。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d02304.html
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大力提高服务品质要从改善旅客()的角度入手,规范列车服务备品定置标准,提高列车广播宣传质量。

A. 视觉

B. 听觉

C. 嗅觉

D. 感觉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d0231b.html
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《高铁中型及以上车站规范》补票处邻近出站检票闸机,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。

A. 防盗

B. 报警

C. 防湿

D. 防蚀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02302.html
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《普速技规》列车是指编成的车列并挂有( )及规定的( )。

A. 机车

B. 列车标志

C. 列尾灯

D. 发电车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02315.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断后,对已承运行李、包裹处理正确的有()。

A. 未装运的行李、包裹留在发站待运

B. 旅客在中途站领取时,收回行李、包裹票,填写“退款证明书”。

C. 旅客在发站停止旅行,仍要求将行李运至到站时,补收发到站的行李和包裹差价。

D. 线路中断后承运包裹,经铁路局批准,按实际经路计算运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02302.html
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《高铁中型及以上车站规范》通告列车运行情况、检票等信息,有( )和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 禁止携带危险品进站上车

B. 旅行安全常识

C. 公共卫生

D. 节约用水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02321.html
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第四条站车()等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质,创造温馨和谐的旅行环境。

A. 广告产品

B. 图形

C. 视频

D. 音乐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d0230f.html
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