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《南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法》(南铁客〔2017〕326号)规定,记录器录制的视频影像资料实现循环录制和覆盖,对车内发生的( )等治安事件及旅客伤害、投诉事件、业务处理等突发事件,应在退乘当日及时下载转储.

A、寻绊滋事

B、旅客纠纷

C、打架斗殴

D、抢夺盗窃

答案:BCD

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普速列车开车后1~2分钟,安排给水的车厢乘务员应通过()核实水箱水量,在《沿途给水情况记录薄》(附表2)填写水量刻度数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02316.html
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《普速技规》编有货车的( )编挂关门车时,除有特殊规定外,执行货物列车的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02314.html
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网站确认购票交易成功后,将所购车票信息以(  )的方式通知购票人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d0230d.html
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《高铁中型及以上车站规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、( )”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0230f.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定采集证言时,应准确记录证人( )和证人对事情经过的叙述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02307.html
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对重点旅客做到“三知三有”指( ),有登记、有服务、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02307.html
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《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕22号)外宾乘车证发放范围为:按照对等原则,发放给( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02302.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时,请主动出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、()。应知应会-铁总办运(2015)60号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02327.html
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,( )均衡的组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02329.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品三级应急供应站,应保证在()分钟内供应不少于()份应急饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02313.html
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《南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法》(南铁客〔2017〕326号)规定,记录器录制的视频影像资料实现循环录制和覆盖,对车内发生的( )等治安事件及旅客伤害、投诉事件、业务处理等突发事件,应在退乘当日及时下载转储.

A、寻绊滋事

B、旅客纠纷

C、打架斗殴

D、抢夺盗窃

答案:BCD

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普速列车开车后1~2分钟,安排给水的车厢乘务员应通过()核实水箱水量,在《沿途给水情况记录薄》(附表2)填写水量刻度数。

A. 车站交接

B. 水位计

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02316.html
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《普速技规》编有货车的( )编挂关门车时,除有特殊规定外,执行货物列车的规定。

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网站确认购票交易成功后,将所购车票信息以(  )的方式通知购票人。

A. 电话

B. 短信

C. 电子邮件

D. 送票上门

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《高铁中型及以上车站规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、( )”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

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D. 再见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0230f.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定采集证言时,应准确记录证人( )和证人对事情经过的叙述。

A. 姓名

B. 身份证号

C. 联系方式

D. 地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02307.html
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对重点旅客做到“三知三有”指( ),有登记、有服务、有交接。

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《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕22号)外宾乘车证发放范围为:按照对等原则,发放给( )。

A. 外国铁路驻华机构人员

B. 总公司邀请的重要外宾

C. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾

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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时,请主动出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、()。应知应会-铁总办运(2015)60号

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02327.html
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,( )均衡的组织运输。

A. 全面安排

B. 按照长短途列车分工

C. 换乘优先、保证重点的原则

D. 合理经济地使用运输能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02329.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品三级应急供应站,应保证在()分钟内供应不少于()份应急饮食品。

A. 30

B. 60

C. 1000

D. 2000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02313.html
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