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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后,按规定到到站(中途下车、越站时,为旅客下车站)售票厅退票窗口办理退票时,车站核实(),方可办理退票,退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。

A、客票系统席位使用情况或纸质客运记录(越站时还应核对列车补越站车票)

B、“挂失补车票”

C、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性

D、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性

答案:ABC

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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d0232b.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续。以下哪些情况不予办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0230e.html
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通过铁路互联网购票交易成功后,所购车票信息将以( )的方式通知购票人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7240-c0c7-f71e22d02323.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号铁路局集团公司应严肃红线管理,对于触碰红线应视情况给予( )等相应处理,形成刚性约束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0231a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员的禁止行为,包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02304.html
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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)(客管电[2019]56号)中列车遇突发( )等情况时,除按正常程序拍发电报外,列车长应及时通过GSM-R电话向客调报告,由客调通知前方站做好应急处置准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d0231b.html
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《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过()辆,混编时重车在前、空车在后。
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严禁用水冲刷(),以免造成客车绝缘不良。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02324.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,《动车组列车应急饮食品交接单》乙联由()留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02307.html
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》由( )共同负责解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02325.html
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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后,按规定到到站(中途下车、越站时,为旅客下车站)售票厅退票窗口办理退票时,车站核实(),方可办理退票,退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。

A、客票系统席位使用情况或纸质客运记录(越站时还应核对列车补越站车票)

B、“挂失补车票”

C、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性

D、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性

答案:ABC

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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安全白线距站台边的距离为()。

A. 700mm

B. 800mm

C. 900mm

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d0232b.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续。以下哪些情况不予办理?

A. 乘车日期、车次不符的。

B. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。

C. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。

D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

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通过铁路互联网购票交易成功后,所购车票信息将以( )的方式通知购票人。

A. 电话

B. 短信

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D. 送票上门

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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号铁路局集团公司应严肃红线管理,对于触碰红线应视情况给予( )等相应处理,形成刚性约束。

A. 诫勉谈话

B. 撤销职务

C. 离岗培训

D. 调离岗位

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员的禁止行为,包括()。

A. 接班前食用异味食品

B. 在工作场所嬉笑打闹

C. 吸烟

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)(客管电[2019]56号)中列车遇突发( )等情况时,除按正常程序拍发电报外,列车长应及时通过GSM-R电话向客调报告,由客调通知前方站做好应急处置准备工作。

A. 旅客疾病

B. 设备故障

C. 人员伤亡

D. 列车险情

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《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过()辆,混编时重车在前、空车在后。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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严禁用水冲刷(),以免造成客车绝缘不良。

A. 地板

B. 墙板

C. 带有电伴热塞拉门乘降梯

D. 车外皮

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,《动车组列车应急饮食品交接单》乙联由()留存。

A. 车站所属铁路局集团公司

B. 车站

C. 客运段所属铁路局集团公司

D. 客运段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02307.html
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》由( )共同负责解释。

A. 路局客运处

B. 车辆处

C. 铁路局客调

D. 客运段

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