《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 自动识读

B. 手工方式

C. 输入

D. 身份证

A. 发站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 停车站

A. 铁路交通事故

B. 自然灾害

C. 设备故障

D. 人身伤害

A. 各处所清扫及时

B. 保持整洁卫生

C. 各处所地面墩扫及时、干燥、干净

D. 车内无垃圾

A. 学生证

B. 户籍证明

C. 学校证明

D. 学生减价优待证

A. 口笛

B. 视觉信号

C. 听觉信号

D. 信号机

A. 6

B. 8

C. 12

D. 16

A. 高声叫卖

B. 主动介绍

C. 主动宣传

D. 主动避让

A. 车站

B. 列车

C. 相关局集团公司

D. 铁路总公司

A. 外观整洁

B. 故障、破损及时修复

C. 按标配置

D. 及时补领