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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车列车到站前列车员要（ ）。

A、做好车内通告

B、提前疏通车内通道

C、组织下车旅客到车门口处等待

D、四门检查瞭望

答案：ABC

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自动售票机除购票外，一般还具有（ ）功能。
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当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。
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互联网订餐补充要求（运营客管〔2017〕54号）非正常情况的处理。列车配送单位未及时维护担当列车配送信息。终到本段后，汇总非正常订单信息，连同( )，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》列车（ ）时，列车长需在指定车厢门口立岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-f6e8-c0c7-f71e22d0230a.html
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）为减少对旅客的干扰，“复兴号”动组担当局要按照( )原则，统一规范本局“复兴号”动车组设备设施介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容，剔除不必要的，精简冗长的。
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铁路运输收入分为（ ）。
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《动车组规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中( )，( )，餐车( )。
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客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d02305.html
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达站台指定开门位置，滞留站站台为低站台时，车站应准备乘降设施并做好旅客下车后的后续处置；列车长应（ ），（ ），做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02308.html
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铁路运输考试题库

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车列车到站前列车员要（ ）。

A、做好车内通告

B、提前疏通车内通道

C、组织下车旅客到车门口处等待

D、四门检查瞭望

答案：ABC

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自动售票机除购票外，一般还具有（ ）功能。

A. 查询列车时刻表

B. 改签

C. 退票

D. 换票

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当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 动物

D. 食品

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互联网订餐补充要求（运营客管〔2017〕54号）非正常情况的处理。列车配送单位未及时维护担当列车配送信息。终到本段后，汇总非正常订单信息，连同( )，并注明列车配送单位，以电子版（含电子照片）形式发送至中铁网络公司邮箱。

A. 列车开行的调度命令

B. 文电

C. 启用热备车体调度命令

D. 派送单

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 就近及时

D. 坚持原则

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》列车（ ）时，列车长需在指定车厢门口立岗。

A. 始发前

B. 中途停站

C. 出库前

D. 终到入库前

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）为减少对旅客的干扰，“复兴号”动组担当局要按照( )原则，统一规范本局“复兴号”动车组设备设施介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容，剔除不必要的，精简冗长的。

A. 规范

B. 简洁

C. 实用

D. 详实

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铁路运输收入分为（ ）。

A. 客运收入、货运收入

B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C. 客货运收入、代收款

D. 客运收入、货运收入、代收款

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《动车组规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中( )，( )，餐车( )。

A. 有人监管

B. 用后清洁

C. 离人断电

D. 按标操作

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客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）

A. 严禁转借他人

B. 严禁个人携带外出

C. 严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打

D. 将设备上的条码撕掉

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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达站台指定开门位置，滞留站站台为低站台时，车站应准备乘降设施并做好旅客下车后的后续处置；列车长应（ ），（ ），做好站车交接。

A. 开具客运记录

B. 确认下车人数

C. 组织好乘降

D. 确保安全

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