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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,视力残疾旅客携带导盲犬出行时,出现下列哪种情形时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。()

A、乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B、乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C、购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的。

D、购买联程票时,每段接续时间在4小时以内,且全程时间超过12小时的。

答案:AC

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《铁路旅客运输服务质量规范》:"十字"文明用语不包含()。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02315.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中按规定实行实名制验证,()。无法实施全封闭实名制验证的在检票口组织验证。验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02318.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定:下列哪些物品的灭失属于行包一级损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02301.html
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洗手台面干净()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02303.html
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旅客持挂失补车票提前或越站乘车,到站按( )办理退票,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d02322.html
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《关于办理学生票有关要求的通知》运营客营电[2010] 508 号 中,办理学生票业务的窗口(包括代售点)必须配置( )可读写识别器并联网运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0232d.html
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《客规》第十条:承运人的基本义务是()。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02300.html
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铁路旅客运输服务质量监督监察办法适用于()以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d02316.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定为()人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02310.html
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《中华人民共和国铁路法》规定,( )是合同或者合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02304.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,视力残疾旅客携带导盲犬出行时,出现下列哪种情形时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。()

A、乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B、乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C、购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的。

D、购买联程票时,每段接续时间在4小时以内,且全程时间超过12小时的。

答案:AC

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《铁路旅客运输服务质量规范》:"十字"文明用语不包含()。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中按规定实行实名制验证,()。无法实施全封闭实名制验证的在检票口组织验证。验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。

A. 核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性

B. 核验车票、、旅客的一致性

C. 有效身份证件原件、旅客的一致性

D. 核验车票、有效身份证件复印件、旅客的一致性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02318.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定:下列哪些物品的灭失属于行包一级损失。

A. 尖端保密物品

B. 放射性物品

C. 麻醉品

D. 精神药品

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洗手台面干净()。

A. 无积垢

B. 无积水

C. 无毛发

D. 无杂物

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旅客持挂失补车票提前或越站乘车,到站按( )办理退票,核收手续费。

A. 票面乘车区间及票价

B. 实际乘车区间及票价

C. 提前乘车按票面乘车区间及票价,越站乘车按实际乘车区间及票价

D. 不可以提前或越站乘车

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《关于办理学生票有关要求的通知》运营客营电[2010] 508 号 中,办理学生票业务的窗口(包括代售点)必须配置( )可读写识别器并联网运行。

A. 身份证

B. 二代身份证

C. 学生优惠卡

D. 学生证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0232d.html
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《客规》第十条:承运人的基本义务是()。(应知应会-《客规》)

A. 确保旅客运输安全正点;

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

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铁路旅客运输服务质量监督监察办法适用于()以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 合资铁路

D. 铁路专用线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d02316.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定为()人员。

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 社会消防救援人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02310.html
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《中华人民共和国铁路法》规定,( )是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 货物运单

D. 铁路乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02304.html
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