中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

A. 定位放置

B. 定型统一

C. 及时补领

D. 按标配置

A. 与机车相连接的客车端门

B. 编挂在列车尾部的客车后端门

C. 与餐车连接的客室端门

D. 动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门

A. 客运提质

B. 高铁先行

C. 不等不靠

D. 创新担当

A. 0.5

B. 0.3

C. 0.2

D. 0.05

A. 持补票业务的旅客

B. 出现违规行为的旅客

C. 持减价票的旅客

D. 有可疑情况的旅客

A. 强卖

B. 搭售

C. 私售

D. 强买

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 规章文电摘抄

B. 旅客乘车安全须知

C. 客运杂费收费标准

D. 接算站示意图

A. 做好宣传

B. 加强巡视

C. 在乘务间值守

D. 未经列车长统一组织不准开启车门

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的