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《动车组规范》出库标准:服务指南中含有( )、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、旅行须知

B、乘车安全须知

C、本车型的设备设施介绍

D、旅游景点

答案:ABC

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司提供的售票方式购票后:通过港铁公司电话购票热线购买的车票未取票时,可在( )办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02324.html
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承运人开办的售票形式有:往返票、联程票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02324.html
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不能办理退票的情况有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02318.html
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《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》(铁总劳卫[2014]282号),
持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0231b.html
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同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理口头或书面交接,旅客到站前,由( )的( )录入确认信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02327.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,要实名签证后方可乘车。对违规乘车人员,站车客运工作人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d02306.html
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,应安排客运人员提前到达站台指定开门位置,滞留站站台为低站台时,车站应准备乘降设施并做好旅客下车后的后续处置;列车长应( ),( ),做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02308.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中眼罩应采用( )色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02313.html
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《高铁中型及以上车站规范》设有卫生间,( )。有通风换气和洗手池、干手器等盥洗设备,正常使用,作用良好。厕位间设置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02305.html
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以下哪个属于运输收入进款的动支范围?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02312.html
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《动车组规范》出库标准:服务指南中含有( )、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、旅行须知

B、乘车安全须知

C、本车型的设备设施介绍

D、旅游景点

答案:ABC

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司提供的售票方式购票后:通过港铁公司电话购票热线购买的车票未取票时,可在( )办理改签。

A. 港铁公司购票热线

B. 内地车站指定售票窗口

C. 香港西九龙站售票窗口

D. 港铁公司购票网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02324.html
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承运人开办的售票形式有:往返票、联程票( )。

A. 定期

B. 不定期

C. 储值

D. 定额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02324.html
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不能办理退票的情况有( )。

A. 旅客开始旅行后(伤病除外)

B. 站台票

C. 失效车票

D. 过点车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02318.html
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《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》(铁总劳卫[2014]282号),
持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 客运监察证

D. 安全监察证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0231b.html
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同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理口头或书面交接,旅客到站前,由( )的( )录入确认信息。

A. 担当乘务

B. 乘务长

C. 列车长

D. 交班乘务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02327.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,要实名签证后方可乘车。对违规乘车人员,站车客运工作人员( )。

A. 有权查扣证件

B. 编制客运记录寄送路局收入处

C. 扰乱乘车秩序的交公安部门处理

D. 提供适当便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d02306.html
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,应安排客运人员提前到达站台指定开门位置,滞留站站台为低站台时,车站应准备乘降设施并做好旅客下车后的后续处置;列车长应( ),( ),做好站车交接。

A. 开具客运记录

B. 确认下车人数

C. 组织好乘降

D. 确保安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02308.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车专项服务备品中眼罩应采用( )色。

A. 深蓝

B. 黑

C. 蓝

D. 白

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02313.html
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《高铁中型及以上车站规范》设有卫生间,( )。有通风换气和洗手池、干手器等盥洗设备,正常使用,作用良好。厕位间设置( )。

A. 厕位适量

B. 挂钩

C. 厕所足量

D. 纸篓

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02305.html
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以下哪个属于运输收入进款的动支范围?()

A. 交付少交款

B. 垫付保价行李、包裹赔偿款

C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用

D. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02312.html
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