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《动车组规范》出库标准:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及( )。

A、本趟列车销售的商品价目表

B、菜单

C、沿途景点

D、收费项目

答案:AB

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《非空调规范》要求,载客车厢配备( ),定位存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-dd00-c0c7-f71e22d0232a.html
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《关于启用客管系统车站移动App的通知》(运营客管〔2016〕86号)消息提醒与签阅:登录软件完毕后,系统自动设定定时更新机制,如果发现需要签收的( )信息,将进行消息提醒。车站操作人员根据提醒消息,打开需签阅界面,将自动加载需要签阅的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d0231a.html
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动车组列车因恶劣天气影响非正常运行时,车站应及时增开()窗口,为旅客办理相关手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02302.html
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《居民身份证查验核查要领试行》(运营客管函〔2016〕327号)居民身份证的查验、核查,主要包括( )和( )判断两个方面,掌握查验、核查要领是做好居民身份证查验、 核查工作的关键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02328.html
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( )属于动车组列车车次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d0230f.html
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对服务质量问题的处罚,坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。处罚种类分为:( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02309.html
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《普速小型车站服务质量规范》( ),外包装上粘贴或印制有安全标志;运输过程中发生行包包装松散、破损及时修整,并有记录、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02325.html
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客运收入是指铁路运输企业按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路运输调度规则》(高速铁路部分)对调度人员招聘(选拔)和培训工作要坚持“( )”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02316.html
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《残疾军人证》新证的有效期限没有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02301.html
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《动车组规范》出库标准:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及( )。

A、本趟列车销售的商品价目表

B、菜单

C、沿途景点

D、收费项目

答案:AB

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《非空调规范》要求,载客车厢配备( ),定位存放。

A. 安全踏板

B. 警示带

C. 引导标识

D. 烟灰缸

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《关于启用客管系统车站移动App的通知》(运营客管〔2016〕86号)消息提醒与签阅:登录软件完毕后,系统自动设定定时更新机制,如果发现需要签收的( )信息,将进行消息提醒。车站操作人员根据提醒消息,打开需签阅界面,将自动加载需要签阅的信息。

A. 电报

B. 站车互查

C. 特殊重点旅客

D. 旅客疾病

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d0231a.html
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动车组列车因恶劣天气影响非正常运行时,车站应及时增开()窗口,为旅客办理相关手续。

A. 售票

B. 退票

C. 改签

D. 制证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02302.html
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《居民身份证查验核查要领试行》(运营客管函〔2016〕327号)居民身份证的查验、核查,主要包括( )和( )判断两个方面,掌握查验、核查要领是做好居民身份证查验、 核查工作的关键。

A. 证件真伪鉴别

B. 人证一致性

C. 证件有效期

D. 票证一致性

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( )属于动车组列车车次。

A. “C”字头的车次

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C. “G”字头的车次

D. “Y”字头的车次

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对服务质量问题的处罚,坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。处罚种类分为:( )、( )、( )。

A. 通报批评

B. 罚款

C. 行政处分

D. 行政处罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02309.html
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《普速小型车站服务质量规范》( ),外包装上粘贴或印制有安全标志;运输过程中发生行包包装松散、破损及时修整,并有记录、有交接。

A. 易碎品

B. 流质物品

C. 一级运输包装的放射性同位素

D. 限制运输物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02325.html
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客运收入是指铁路运输企业按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

A. 票款

B. 运费

C. 杂费

D. 其他作业费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路运输调度规则》(高速铁路部分)对调度人员招聘(选拔)和培训工作要坚持“( )”的原则。

A. 逢进必考

B. 资格必审

C. 上岗必训

D. 在岗必查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02316.html
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《残疾军人证》新证的有效期限没有( )。

A. 10年

B. 15年

C. 20年

D. 长期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02301.html
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